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개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리목적

(주)라옴(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
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  • 고객 지원: 고객 상담 및 불만처리, 공지사항 전달
  • 마케팅 및 광고: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악
  • 결제서비스: 유료 서비스 이용에 따른 요금결제·정산

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다:

  • 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지 (단, 다른 법령에 보존의무가 있는 경우 해당 기간)
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  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

3. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다:

▶ 회원가입 및 서비스 이용

  • 필수항목: 이메일주소, 프로필 정보 (소셜 로그인 정보)
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  • 자동수집항목: IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 접속 시간 및 날짜, 기기 정보(운영체제), 애플리케이션 사용 시간

▶ 결제서비스 이용

  • 필수항목: 결제정보 (카드번호, 유효기간 등은 PG사에서 처리)
  • 생성정보: 결제기록, 이용내역

▶ AI 서비스 이용

  • 수집항목: 사용자 질문 내용, AI 응답 기록, 대화 세션 정보
  • 이용목적: AI 서비스 품질 향상, 사용자 맞춤형 서비스 제공
  • 보유기간: 대화 기록은 사용자 탈퇴 시까지 보관 (단, 법령에 따른 의무 보관 기간은 예외)

중요: 서비스 특성상 민감한 개인정보(건강정보, 임신관련 정보 등)가 포함될 수 있으므로, 이용자께서는 개인을 식별할 수 있는 구체적인 의료정보나 민감정보의 입력을 자제해 주시기 바랍니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

  • 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

5. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

위탁받는 자위탁하는 업무의 내용
Clerk Inc.회원 인증 및 계정 관리
PortOne결제처리 및 결제 정보 관리
Google LLCAI 서비스 제공, 클라우드 서버 호스팅 및 데이터 저장
Neon Inc.데이터베이스 서비스 및 데이터 저장

제3자 서비스 개인정보 처리방침:
• Clerk: https://clerk.com/privacy
• PortOne: https://terms.portone.io/global/en/feb2024
• Google: https://policies.google.com/privacy
• Neon: https://neon.tech/privacy

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:

  • 개인정보 처리현황 통지요구
  • 개인정보 열람요구
  • 개인정보 정정·삭제요구
  • 개인정보 처리정지요구

위의 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기절차 및 방법:

  • 파기절차: 불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
  • 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 개인정보보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다:

▶ 개인정보보호책임자

  • 성명: 김범준
  • 직책: 대표이사
  • 이메일: rafy@raom.kr
  • 회사명: (주)라옴

정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

10. 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해신고, 상담 등을 문의하실 수 있습니다:

▶ 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원 포털(privacy.go.kr)
신고전화: 국번없이 182 | 홈페이지: privacy.go.kr
▶ 개인정보 침해신고센터(privacy.go.kr/pims)
신고전화: 국번없이 182 | 이메일: 2nfo@privacy.go.kr
▶ 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr)
신고전화: 국번없이 1301 | 이메일: cybercid@spo.go.kr
▶ 경찰청 사이버수사국(cyberbureau.police.go.kr)
신고전화: 국번없이 182 | 이메일: cyber@police.go.kr

11. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

시행일: 2025년 7월 7일
최종 수정일: 2025년 7월 7일